Velg den fraktmetoden som passer deg best. Alf Solbu IT-Consult tilbyr ulike fraktalternativer gjennom samarbeid med Posten. Vi oppfordrer våre kunder til å kontrollere at adressen er riktig. Enkelte av fraktalternativene er geografisk begrenset til enkelte postnummer, eller fysisk størrelse/vekt. Ved registrering av ditt postnummer vil kun tilgjenglige tjenester være valgbare.
Levering med Posten:
Servicepakke
Du mottar hentemelding fra Posten, og henter pakken på ditt lokale postkontor/post-i-butikk, eller mottar via landpostbud. Velger du å betale varene med kredittkort slipper du oppkravsgebyr. Servicepakke kan du spore underveis i leveringen, helt fra bestilling til angitt leveringssted.
| Veiledende informasjon om mål & vekt: | |
| Maksimal vekt: | 35 kg per kolli |
| Maksimal lengde: | 240 cm |
| Maksimum mål: | 360 cm (lengde pluss omkrets) |
| Minimumsmål: | 23x13x1 cm |
RETUR AV PRODUKTER:
All retur til Alf Solbu IT-Consult må merkes med returnummer. Følgende rutiner gjelder ved retur:
a) Via telefon & e-post
Ta kontakt med Kundesenteret på telefon: 21394803, eller e-post: salg@solbu.com . Vi sender returskjema (via e-post) som fylles ut, og returneres sammen med varen.
b) Bruk av nettsiden
Logg deg inn med brukernavn og passord. Gå på fakturahistorikk og finn aktuell faktura hvor den varen som ønskes i retur er handlet på. Her kan du så velge ”returner” på den/de produkter som skal i retur. Returnummeret påføres følgeseddelen og skrives på pakkelapp. Det må ikke skrives direkte på emballasje. Varer som mangler returnummer eller andre viktige opplysninger kan få forlenget behandlingstid. Ved returbehandling må det påregnes en behandlingstid på cirka 14 dager, men vi tilstreber så kort behandlingstid som overhodet mulig.
2. Feilbeskrivelse
Varer som mangler feilbeskrivelse vil ikke bli behandlet før feilbeskrivelse foreligger. Varene vi mottar vil kun bli testet etter den feilbeskrivelsen som kunden har lagt ved. Det er derfor viktig å legge ved så tydelig feilbeskrivelse som mulig, slik at vi kan finne samme feil som kunden. Produkter som faktisk ikke har feil, og testes OK hos oss, vil bli belastet kunde med kr. 150,- i testgebyr.
3. Pakking
Varene skal pakkes antistatisk og støtsikkert. Dersom varer ikke emballeres tilstrekkelig kan reklamasjon utgå. Varen blir da ikke erstattet eller reparert. Marker tydelig med returnummer.
Returadresse som skal benyttes er:
Alf Solbu IT-Consult
Balders Gate 20
0263 OSLO
